投稿日：2008-07-13 Sun
フィードバックはユーザの権利であり責任エロゲ業界においてユーザーが「考える」ことなどない
何もかもメーカーに背負わせてしまって申し訳ないのですが、それが仕事でエロゲ作るってことですよね？ 自分がエロゲメーカーの人たちをすべからく尊敬する理由もそこにあるのです
大事なことなので二度言います「エロゲ業界においてユーザーが『考える』ことなどない」
つまるところエロゲ業界に関する議論をする事そのものを楽しんでいるのであって、議論によって導かれる結果なんか最初から求めていないんですよ。だから何度も何度も同じ事が議題になるんです。議論する事が目的なんだから傍目には「不毛な議論」ですが、それをしている本人は楽しいのだから「やめろ」とは言えないでしょうね。
上記意見は正しいと思う。私も同意する。でも、ニュアンスはちょっと違う。
「じゃあユーザがやることはすべて無意味なのか？」「すべては自己満足にすぎないのか？」「オナニーなのか？」というと、そーでもないんじゃないかな。
２つのブログさんの書くことは常に正しいのだけれど、いつも投げっぱなしジャーマンというか、フォローが足りねーな、と思う。
だからこそ記事のネタになるのだけれど。
これがツッコミビリティというやつですか？
＜「業界」は組織ではない。ユーザはトップダウン改革の夢をすて、ボトムアップ改革に協力せよ＞
ユーザにできるのは、�仝帖垢両ι覆紡个靴騰∪什郤圓貌呂�ようにフィードバックを返すこと。
（１）「個々の商品」あるいは「個々のメーカの作品姿勢」に対してアプローチすること
俗にいうPDCAサイクルのC部分に協力すること。Cにおいて、Pへの提言をするのも悪くない。いずれにせよ、アプローチは個々の作品に対してなされるべきです。これならば、次回の作品つくりに直接影響を与えることができます。
また、商品というのは、作品のシナリオや原画だけではありません。シナリオ全体のデザインから、システム回り、パッケージからサポートなどすべてを含みます。その会社がユーザに提供したサービスひっくるめてフィードバックの対象となります。
ところで、フィードバックで勘違いされているのは、なんでも正直に書けば意味があるってもんじゃないってことです。まぁ別にフィードバックを目的としている人ばかりではないと思うので、何を書いても自由なのですが。
大事なのは「効果が出やすいところ」から。「取り組みやすいところ」からが鉄則。
▽わかりやすく、取り組みやすいのはシステム回り。「えーマジログなし？」「キモーイ！」「ログ機能なしで許されるのは同人までだよね」とか。システムなどの標準的な機能はどこかが搭載すればほかのメーカも参照し、それが当たり前になっていきます。業界単位で有効なので、フィードバックする価値も高いです。
▽次に効果がありそうのは、ゲームデザインやら、どのあたりにリソースを集中すべきだという意見も、工夫次第なので可能だと考えています。というか、本当にこの問題は、外から指摘されるというのは、仮にも企業としてどれだけヘボなのか、と思います。ゲームの構造が似通っているものの間で有効なので、これもある程度一般論として語ることができます。
▽逆に難しいのはライターの文体やシナリオ。ここいらは文句を言ってもそうそう急なレベルアップは見込めないので、むずかしいと思います。なにより、エロゲは多種多様なので、シナリオなどについては標準化は難しい。もうその作品をプレイしたユーザ次第でしょう。
また、それぞれの要素、特にシナリオについてのフィードバックは、全体像やストーリを追う形ではなくて「その作品ならではの強み」あるいは、「致命的な欠点」について論じるべきでしょう。曖昧とした感想では「使えない」のです。よーするにここが良かった、ここが悪かったとはっきりと論じることで、意味が出てきます。できれば、それ以外の要素は省き、その「強み」「弱み」だけを簡潔に示してほしい。
おいら自身が毎日毎日使えない社内やお客様からのフィードバックの中から一生懸命使える情報探す仕事してるので、そのあたりはかなり切実です。こんなことを言ってはいけないのだろうけれど、アホな営業とか、アホな客とか、すげー教育してぇ！ただの文句ではなくて、「変えられるところから変える」「具体的に変える」ことを意識してほしい。
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（２）まとめサイトの必要性
（１）ではどういうフィードバックを心がけるべきかという話を書きましたが、これだけでは意味がありません。
会社はお客様の声を大切にすべし。これは真理。
でも、「お客様の声」は平等じゃない。これもまた真理。
というか、小粒の意見などまったくもって興味がないのですよ。
製作者のヘボい思いつきは、個のユーザの真摯な訴えより重い！ある程度束になってないと、そもそも目に留まらない。
わたしの勤める会社では、お客様の声を分析する専門の仕事があるため、何千というお客様の声の中から、何かの兆しや、きっかけ、危険を探そうと努力しますが、エロゲ会社にそんな職業はいねーべ。
幸いに、エロゲには、そういう声を束ねるサイトがいくつもあります。
Erogamespaceはちゃんと製作者も参考にしているみたいですよ。特に古参の意見は。
というわけで、自分たちでは考える必要がないんですが、
もしそういうものがなければ、ちゃんと自分たちで束ねていくことも考えなければいけない。
今のErogespaceで力が弱いなら、もっとそこに集結することも考えなければいけない。
ユーザとして、そのあたりは肝に銘じておきたいところ。
＜まとめ＞
というわけで、どうせエロゲについて語るなら、「上から目線を味わうためだけに」業界全体について論じるなんていう不毛なことをせずに、個々の作品についての感想を書き、それを束ねることで、個々の作品を変えていく、というアプローチをとるのはどうか、という「上から目線」MAXな話でした。
あーもう！「フィードバックすればいいと思うよ」「今まで通り好きなことを書いていればそれはちゃんと意味があると思うよ」ってことを言うためだけに、なんでこんなgdgdと書かなきゃいけないんだ〜！
＜個人的な姿勢＞
業界に関してユーザが論じることは無意味だと思います。だって、それを言ったところで何も変えられないんだから。業界を統治する機構などない。どこかにそれを訴えたら、それを聞き届けてくれる機関などありません。だから、それはやっぱり意味がないと思うのです。
私も業界について推論を立てたりしますが、それはあくまで個々の作品について論じる際に、必要と感じたからであって、あくまで手段。それ自体は目的にはなりえません。
業界が変えたいなら、クルルギスザクのように業界の内部に入って変えていくか、外側から微弱なユーザの力を束ねて、業界そのものにとっての黒船となるか。そういう姿勢が必要なんじゃないかな。もちろん私はそんなつもりはないので、１ユーザとしてフィードバックするのみ。
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