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売れるべくして売れるようになったAUGUST 【ユーザーサポート編】
いただいたコメントには、オーガストのファンサービスに対する取り組みとしてこのような点が紹介されていました。コメントいただいた「さとる」様どうもありがとうございます。

(1)パッケージ
開けるところに丸い切り込みがあって明け易い。 結構エロゲの箱って開けにくいので、まずここで関心。意外と改善されないんですよね、これ。

これはあるある。いまだにできてないところありますね。もちろん私が愛するアリスソフトはそのようなことはありませんが。

(2)アンケートハガキ
最初は随分評価の項目などが多いなと思っただけでした。 ブルマだスパッツだのどれが良いかとかいう設問まで含めて、終わった後で考えてみたら、 きちんとニーズを把握する為に、本気で質問してる結果がこれなんだろうと思いました。
実際に全体的なバランスの問題として、ユーザーニーズの最大公約数的な 部分を上手く把握している印象も受けましたので、余計にそう思えたかも知れません


「Fortune Arterial」において、ブルマやスク水が出てきたときは、絶対に製作者の趣味だと思っていたのですが、どうやらユーザーニーズの最大公約数だったようです。製作者様大変失礼いたしました・・・。ユーザがただのライトなエロゲオタでないこともよくわかりました。

(3)サポート対応
あと、ちょっとプロテクトに引っかかってサポートに問い合わせもしたんですが、 その時の対応も素早くしっかりしていました。 エロゲ会社のサポートと思う人も多いかも知れませんが、下手な家電メーカーなどより よっぽど的確で丁寧なサポートでした。

下手な家電メーカーとは●社のうわなにを
プロテクト誤爆問題と発売当日パッチ問題はいい加減なんとかしてほしいところ。とはいえ、普段表に出ないだけに、こういうところしっかりしてるメーカーはすばらしいですね。多分会社のトイレもきれいに掃除されていらっしゃるのでしょう。



このほかにもAUGUSTのサポートはここがすばらしいぞ!という点があればぜひ教えていただければ、と思います。特にFCサービスやコミケ体験などご存じの方から情報いただけるとありがたいです。


<おまけ> こんなの普通じゃんと思う方はぜひこちらの動画を参照。
エロゲ会社の体質と楽しみ方 - WebLab.ota




余談ですが、アンケートはがきといえば「ライアーソフト」のアンケートはがきが面白いという記事を昔読んだことがありますがみつからず。もう消えちゃったのかなぁ・・・。

かわりにこんなの見つけたよ?

[Multi Inside.] Tawagoto Nikki.
日記:エロゲヲタside | 23:41:34 | Trackback(0) | Comments(2)
コメント
引っ越ししたので、AUGUSTさんのページの登録住所変更フォームに入力したら、ちゃんと変更完了のメールが来ました。
多分、送った当日中だったと思います。
細かい事ですが、しっかりしていて好印象でした。

2008-05-15 木 01:35:40 | URL | [編集]
コミケ通販でグッズを購入した人達に、無償でグッズ追加
2008-05-15 木 17:02:48 | URL | ぬこ [編集]
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